Условия за използване на услугата

Общи условия за ползване

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между ECO TRADING GOODS S.R.L. (наричано по-долу „Продавачът") и потребителите на онлайн магазин ecolino.bg (наричани по-долу „Потребителят" или „Вие"). Моля, прочетете внимателно настоящите Общи условия преди да извършите поръчка.

Тези Общи условия са съставени на български език. Те представляват превод от румънски език. В случай на противоречие между настоящия превод и оригиналната румънска версия, румънската версия има предимство.

1. Данни за продавача

  • Наименование на дружеството: ECO TRADING GOODS S.R.L.
  • Седалище и адрес на управление: Strada Sfantul Elefterie nr. 31, Sector 5, București, Cod Postal 050524, România
  • Склад / Адрес за връщания: Bulevardul Iuliu Maniu nr. 7, Cladirea N, Bucuresti, Sector 6, Cod postal 061072, România
  • ЕИК (CUI): 52185696
  • Регистрационен номер: J2025053450000
  • Статус по ДДС: Дружеството не е регистрирано по ДДС
  • Електронна поща: admin@ecolino.eu
  • Уебсайт: ecolino.bg

2. Дефиниции

За целите на настоящите Общи условия:

  • „Продавач" означава ECO TRADING GOODS S.R.L.
  • „Потребител" означава физическо лице, което действа за цели, намиращи се извън рамките на неговата търговска или стопанска дейност, занаят или свободна професия, и което сключва договор от разстояние с Продавача
  • „Онлайн магазин" означава уебсайтът ecolino.bg и всички свързани с него платформи
  • „Стока" означава всеки продукт, предлаган за продажба в Онлайн магазина
  • „Поръчка" означава заявка за закупуване на Стока, подадена от Потребителя чрез Онлайн магазина
  • „Договор от разстояние" означава договор, сключен между Продавача и Потребителя в рамките на организирана система за продажби или предоставяне на услуги от разстояние, без едновременното физическо присъствие на Продавача и Потребителя

3. Онлайн магазин и достъп

Онлайн магазинът ecolino.bg е предназначен изключително за продажби на дребно на физически лица-потребители (B2C). Не извършваме продажби на търговски дружества (B2B) и не издаваме фактури на фирми.

Достъпът до Онлайн магазина е безплатен. За извършване на поръчка не е задължително създаването на потребителски профил. Продавачът си запазва правото да ограничи или прекрати достъпа до Онлайн магазина при нарушаване на настоящите Общи условия.

Информацията, публикувана в Онлайн магазина, е достъпна на ecolino.bg. При технически проблеми с достъпа, моля свържете се с нас на admin@ecolino.eu.

4. Процес на поръчване

Поръчването в Онлайн магазина се извършва в следните стъпки:

  1. Стъпка 1 – Избор на продукти: Разгледайте каталога на Онлайн магазина, изберете желаните продукти и ги добавете в количката за пазаруване.
  2. Стъпка 2 – Оформяне на поръчката: Въведете данните за доставка (имена, адрес, телефон, имейл), изберете метод на плащане и прегледайте резюмето на поръчката, включително общата цена с разходите за доставка.
  3. Стъпка 3 – Потвърждение и плащане: Потвърдете поръчката, като се съгласите с настоящите Общи условия. При онлайн плащане с карта ще бъдете пренасочени към защитената платежна страница. При наложен платеж плащането се извършва при получаване на стоката.

След успешно оформяне на поръчката ще получите потвърдителен имейл с детайлите на поръчката. Договорът от разстояние се счита за сключен в момента, в който изпратим потвърждението на поръчката.

Продавачът си запазва правото да откаже или отмени поръчка при: изчерпване на наличности, технически грешки в цените или описанията, невалидни данни за доставка, или при основателно подозрение за злоупотреба.

5. Цени и валута

Всички цени в Онлайн магазина са посочени в евро (€) и включват всички приложими данъци (ако са дължими). Цените не включват разходите за доставка, които се добавят отделно при оформяне на поръчката.

Продавачът си запазва правото да промени цените на продуктите по всяко време. Промяната не засяга вече потвърдени поръчки.

Дружеството не е регистрирано по ДДС и не издава фактури с ДДС.

6. Методи на плащане

В Онлайн магазина се приемат следните методи на плащане:

  • Наложен платеж (Cash on Delivery): Плащането се извършва в брой при получаване на стоката от куриера
  • Онлайн плащане с карта: Плащането се извършва чрез защитена платежна форма с банкова или дебитна карта. Данните на картата се обработват от сертифициран платежен доставчик – ние не съхраняваме данни за платежни карти.

7. Доставка

Доставките се извършват само на територията на Република България. Стандартната цена за доставка е 3,99 €. Стандартният срок за доставка е 3–5 работни дни от потвърждаване на поръчката.

Доставките се извършват в работни дни (понеделник–петък) от 08:00 до 18:00 ч. За подробности вижте нашата Политика за доставка.

8. Право на отказ от договора

Като потребител имате право да се откажете от договора в срок от 14 (четиринадесет) календарни дни от получаване на стоката, без да посочвате причина, в съответствие с чл. 50 и следващите от Закона за защита на потребителите и Директива 2011/83/ЕС.

За упражняване на правото на отказ, моля изпратете ни уведомление на admin@ecolino.eu. След уведомяването разполагате с 14 дни за връщане на стоката. Разходите за връщане са за Ваша сметка.

Възстановяването на сумата се извършва в срок от 8 (осем) работни дни след получаване на върнатата стока.

За пълни подробности вижте нашата Политика за връщане и възстановяване на суми.

9. Гаранции и рекламации

9.1. Гаранция за доставка

При получаване на повредена или непълна доставка, трябва да ни уведомите в рамките на 48 (четиридесет и осем) часа от получаването на пратката на admin@ecolino.eu. Прилагайте снимки и описание на проблема.

9.2. Законова гаранция за качество

Всички стоки се продават с законова гаранция за съответствие с договора:

  • 2 (две) години за материални дефекти за всички стоки
  • 36 (тридесет и шест) месеца за технически продукти

Гаранцията покрива дефекти, съществуващи към момента на доставката или появили се впоследствие поради производствен дефект. Гаранцията не покрива повреди, причинени от неправилна употреба, механични повреди или нормално износване.

9.3. Процедура за рекламация

За рекламации, моля свържете се с нас на admin@ecolino.eu, като посочите:

  • Номера на поръчката
  • Описание на дефекта или проблема
  • Снимки (ако е приложимо)

Ще разгледаме рекламацията Ви и ще отговорим в разумен срок, но не по-късно от 30 (тридесет) дни.

10. Извънсъдебно разрешаване на спорове

При спор между Вас и Продавача можете да се обърнете към:

  • Комисия за защита на потребителите (КЗП) – kzp.bg
  • Платформа за онлайн разрешаване на спорове (ОРС) на ЕС: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Нашият имейл адрес за целите на ОРС платформата е: admin@ecolino.eu

Участието в процедура по алтернативно разрешаване на спорове е доброволно.

11. Интелектуална собственост

Всички материали, публикувани в Онлайн магазина, включително текстове, изображения, лога, графики, дизайн, програмен код и бази данни, са собственост на ECO TRADING GOODS S.R.L. или се използват с разрешение на съответните носители на права и са защитени от приложимото законодателство в областта на интелектуалната собственост.

Забранено е копирането, разпространяването, публичното показване, модифицирането или използването на каквито и да е материали от Онлайн магазина без изричното писмено съгласие на Продавача.

12. Ограничаване на отговорността

Продавачът не носи отговорност за:

  • Непреки, случайни или последващи вреди, произтичащи от използването на Онлайн магазина
  • Временна недостъпност на Онлайн магазина поради технически причини или поддръжка
  • Вреди, причинени от форсмажорни обстоятелства (природни бедствия, стачки, пандемии, ограничения на публичната власт и др.)
  • Съдържанието на уебсайтове на трети страни, към които се препраща от нашия сайт

Отговорността на Продавача по отношение на Потребителя е ограничена до стойността на конкретната поръчка, за която е възникнал спорът, освен в случаите на умисъл или груба небрежност.

13. Изменение на Общите условия

Продавачът си запазва правото да изменя настоящите Общи условия по всяко време. Измененията влизат в сила от момента на публикуването им на уебсайта. За поръчки, подадени преди влизането в сила на измененията, се прилагат условията, действащи към момента на поръчката.

Препоръчваме Ви периодично да преглеждате настоящите Общи условия.

14. Приложимо право и компетентен съд

Настоящите Общи условия и всички договорни отношения между Продавача и Потребителя се уреждат от законодателството на Румъния, без да се засягат императивните защитни разпоредби на българското потребителско право, приложими спрямо Потребителя като потребител с местопребиваване в България.

Всички спорове, произтичащи от или свързани с тези Общи условия, за които не може да бъде постигнато доброволно споразумение, ще бъдат отнасяни за решаване пред компетентните съдилища в Букурещ, Румъния, освен ако приложимото задължително потребителско право предвижда изключителна компетентност на съда по местопребиваване на Потребителя.

15. Езикова клауза

Настоящите Общи условия са съставени на български език и представляват превод от оригиналната румънска версия. При несъответствие или противоречие между настоящия превод и румънската оригинална версия, румънската версия има предимство и е определяща за тълкуването.

16. Разделимост

Ако някоя разпоредба от настоящите Общи условия бъде обявена за невалидна или неприложима от компетентен съд, останалите разпоредби запазват своята сила и действие в пълен обем.

17. Контакт

За всякакви въпроси, свързани с настоящите Общи условия или с дейността на Онлайн магазина: